Pasos para hacer la devolución

  1. Para realizar una devolución debe dirigirse al departamento de atención al cliente mediante correo electrónico, a la dirección devoluciones@clipbox.com o llamando al teléfono 950 48 26 09 en horario de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.
  2. Nosotros verificamos los datos y le comunicamos por email que la devolución ha sido aprobada.
  3. Enviaremos a un mensajero a recoger los artículos en las 72 horas siguientes. Será la empresa de transporte la que concrete los detalles de la recogida.
  4. Una vez recibido el artículo y comprobado su estado, se reembolsará el importe íntegro en la misma cuenta que se utilizó para la compra. 

Situaciones de devolución

Clipbox contempla dos situaciones para la devolución del pedido:

  • No está satisfecho con la compra. En este caso deberá pagar los gastos de envío.
  • Los artículos están dañados. En este caso Clipbox pagará los gastos de envío.

Plazo para hacer la devolución

Tiene un plazo de 10 días, desde el momento que reciba su compra, para realizar la devolución de su pedido .Serastone Tecnología se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas fuera de plazo o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.